Доставка в город

Доставка в пункты выдачи заказов

Вы можете забрать обои в пунктах выдачи заказов. Для этого при оформлении заказа в разделе «Способ доставки» отметьте опцию «СДЭК (самовывоз)» и выберите на карте ближайший к вам пункт выдачи заказов. Обои будут доставлены по этому адресу. срок доставки зависит от вашего региона (в среднем от 2 до 7 дней). Вы можете не беспокоиться о вашем заказе, когда ваш товар поступит в пункт выдачи, вам придет уведомление на электронную почту (или SMS-оповещение). Срок хранения заказа - 10 дней. Доставка в регионы производится транспортной компанией СДЭК. Ее услуги оплачиваются согласно официальным тарифам.

Доставка заказов производится с понедельника по пятницу.

Минимальный интервал для доставки составляет 4 часа.
Получить свой заказ вы сможете на следующий рабочий день, при условии, что заказ был сделан до 12:00.
Если заказ был сделан после 12-00, доставка осуществляется через день.

Получение заказа в пунктах выдачи:

Вы можете получить свой заказ в одном из пунктов выдачи СДЭК

Процесс получения товара прост. 

  1. Приезжаете в пункт выдачи, получив уведомление о поступлении товара; 
  2. Называете номер заказа; 
  3. Предъявляете паспорт или иной документ, подтверждающий вашу личность (если об этом попросят сотрудники службы доставки); 
  4. Получаете свой заказ. 

Доставка курьером 

Вы можете заказать обои с доставкой на дом. Просто выберите пункт «Курьерская доставка» и введите свой адрес при оформлении заказа. Стоимость курьерских услуг рассчитывается автоматически в зависимости от вашего месторасположения и общего веса товара. Полную стоимость заказа, включая доставку, вы можете оплатить наличными курьеру.

Возврат обоев

1. Возврат товара надлежащего качества.
  • Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Покупатель имеет право на обмен в течение 14 дней, не считая дня его покупки. 
  • Обмен проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной, подтверждающий оплату указанного товара, документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного, подтверждающего оплату товара, документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. 
  • В случае, если аналогичный товар отсутствуют в продаже на день обращения потребителя к продавцу, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. 
  • По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу (Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"). 
2. Возврат товара ненадлежащего качества.

Если вы купили обои и обнаружили брак, то, согласно закону «О защите прав потребителя», вы имеете право вернуть товар, потребовав возмещения стоимости покупки. Для этого необходимо обратиться по месту приобретения с кассовым или товарным чеком, этикетками от всех рулонов с браком и фрагментами обоев, на которых виден брак. При нарушении этих условий ИП Ясинская Т.А. имеет право отказать Покупателю в обмене или возврате товара. 
Денежные средства возвращаются покупателю на его расчетный счет в банке.  
Затраты на транспортировку/доставку/возврат товара не возвращаются и оплачиваются покупателем. 

Этапы оформления возврата товара ненадлежащего качества: 

1. После того, как вы оклеили стену 3 полотнами обоями; 
2. Убедитесь, что на обоях нет масляных пятен, царапин и прочих дефектов. После высыхания клея цвета, элементы рисунка и прочие характеристики обоев не должны поменяться. Если это произошло, то смотрим следующие пункты; 
3. Сфотографируйте этикетку от того рулона, который был оклеен на стену,  сами дефекты, заполните форму возврата товара ненадлежащего качества; 
4. Не распаковывайте следующие рулоны, также сфотографируйте рулоны на предмет ненарушенной упаковки и сделайте фотографии их этикеток; 
5. Направьте все ваши фотографии и заполненную форму на возврат на электронный адрес: elysium.berdsk@yandex.ru, или заказным письмом на адрес: 633004, Россия, Новосибирская обл., г. Бердск, ул. Химзаводская, 11/7
6. ИП Ясинская Т.А. рассматривает претензию и дает ответ в течение 5 рабочих дней с даты её получения; 
7. При подтверждении брака на обоях «Элизиум» возмещает нанесенный ущерб по оклейке не более трех полос (одного рулона), а также за рулоны той же некачественной партии, которые не были использованы. Если покупатель уже поклеил все обои с браком, то возмещение ущерба за все обои – невозможно. 

Что является браком на обоях: 

1. Разные оттенки в обоях из одной партии*; 
2. Царапины, повреждения, повреждения обойного полотнища; 
3. Пятна масла или краски; 
4. Мятые обои; 
5. Разная толщина обоев на поверхности; 
6. Несоответствие длины рулона заявленной на упаковке, превышающее нормы ГОСТ 6810-2002. 
*допускается небольшое различие в оттенках в обоях из разных партий. Это обусловлено техническими настройками оборудования.